REGULAMIN USŁUG VFG FIX 1. Definicje 1.1. Aplikacja/Serwis – platforma VFG FIX dostępna w wersji webowej i mobilnej, służąca do diagnostyki, zgłoszeń serwisowych, analizy danych i komunikacji z warsztatami. 1.2. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu. 1.3. Administrator/Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca Serwis VFG FIX (dane identyfikacyjne podane w zakładce „Kontakt”). 1.4. Warsztat partnerski – podmiot współpracujący z Usługodawcą przy realizacji usług serwisowych lub diagnostycznych. 1.5. AI/Czat AI – moduły algorytmiczne generujące treści pomocnicze; nie stanowią doradztwa technicznego ani ekspertyzy w rozumieniu przepisów prawa. 2. Zakres usług 2.1. Zgłaszanie usterek i zleceń serwisowych, umawianie wizyt oraz uzyskiwanie szacunkowej wyceny. 2.2. Przesyłanie plików (ECU/OBD/logi), zdjęć i opisów do analizy. 2.3. Wsparcie informacyjne poprzez Czat AI. 2.4. Powiadomienia e-mail oraz powiadomienia web/mobile. 2.5. Płatności online zgodnie z aktualną ofertą Serwisu. 3. Rejestracja i konto 3.1. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych podczas rejestracji. 3.2. Konto Użytkownika jest przeznaczone wyłącznie dla jednej osoby i nie może być udostępniane innym. 3.3. Administrator może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia prawa lub Regulaminu. 4. Zgłoszenia i realizacja usług 4.1. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, markę/model/VIN (opcjonalnie), opis problemu, materiały (zdjęcia/logi/plik). 4.2. Wyceny i terminy mają charakter orientacyjny do czasu weryfikacji w rzeczywistym warsztacie. 4.3. Usługi serwisowe wykonuje Administrator lub Warsztat partnerski. 4.4. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia bez podania powodu (np. materiały nieczytelne, usterka zagrażająca bezpieczeństwu). 5. Pliki, dane i materiały Użytkownika 5.1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych materiałów i że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich. 5.2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, w tym materiałów nielegalnych, szkodliwych, zawirusowanych lub naruszających cudze prawa. 5.3. Administrator ma prawo odmówić analizy materiałów niskiej jakości lub potencjalnie niebezpiecznych. 6. Czat AI – ograniczenia i zastrzeżenia 6.1. Odpowiedzi generowane przez moduły AI mają charakter informacyjny i pomocniczy, nie są diagnozą techniczną ani doradztwem specjalistycznym. 6.2. Każda decyzja serwisowa powinna zostać potwierdzona przez specjalistę podczas fizycznej diagnozy pojazdu. 6.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania podjęte wyłącznie na podstawie treści generowanych przez AI. 7. Płatności i fakturowanie 7.1. Dostępne metody płatności określone są w Serwisie (np. karta, BLIK, przelew). 7.2. Ceny usług zawierają podatki, o ile nie wskazano inaczej. 7.3. Dowód zakupu lub faktura jest wystawiana po dokonaniu płatności lub po realizacji usługi (zgodnie z przepisami). 7.4. Użytkownik zobowiązuje się do opłacenia usługi przed jej realizacją, o ile oferta Serwisu nie stanowi inaczej. 8. Odstąpienie od umowy i reklamacje 8.1. W przypadku usług wykonywanych na wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia, Użytkownik może utracić prawo do odstąpienia. 8.2. Reklamacje należy kierować na: vfgfix@gmail.com . 8.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni. 9. Odpowiedzialność 9.1. Administrator odpowiada za należyte świadczenie usług świadczonych bezpośrednio przez niego. 9.2. Za czynności naprawcze i serwisowe odpowiada bezpośrednio Warsztat partnerski, który wykonuje usługę. 9.3. Administrator nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, błędną interpretację danych lub konsekwencje działań podjętych wyłącznie na podstawie treści AI lub materiałów przesłanych przez Użytkownika. 9.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość przesłanych danych i materiałów. 10. Kontakt 10.1. Kontakt z Administratorem możliwy jest wyłącznie drogą elektroniczną: vfgfix@gmail.com 10.2. Serwis nie prowadzi telefonicznej obsługi klienta. 11. Zmiany regulaminu 11.1. Administrator może wprowadzić zmiany Regulaminu. 11.2. Zmiany są publikowane w Serwisie. 11.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.
