REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ — VFG FIX Ostatnia aktualizacja: 12 kwietnia 2026 r. 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego VFG FIX dostępnego pod adresem vfg-fix.com oraz aplikacji mobilnej VFG FIX (dalej: „Serwis”). 1.2. Usługodawcą jest VFG FIX (dalej: „Usługodawca” lub „VFG FIX”). 1.3. Kontakt z Usługodawcą: vfgfix@gmail.com (wyłącznie drogą elektroniczną). 1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. 2. Definicje 2.1. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu. 2.2. Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony po rejestracji. 2.3. AI / Czat AI – moduły algorytmiczne generujące treści pomocnicze i informacyjne; nie stanowią doradztwa technicznego ani ekspertyzy w rozumieniu przepisów prawa. 2.4. Warsztat partnerski – podmiot współpracujący z Usługodawcą przy realizacji usług serwisowych lub diagnostycznych. 2.5. Portfel VFG – wirtualny portfel umożliwiający dokonywanie płatności za usługi w Serwisie. 2.6. Klonowanie ECU/TCU – usługa kopiowania oprogramowania sterownika silnika (ECU) lub skrzyni biegów (TCU) między modułami. 2.7. Naprawa sterownika – usługa diagnostyki i naprawy uszkodzonego sterownika do poziomu fabrycznego. 2.8. VFG TOKEN – wirtualna jednostka rozliczeniowa w Portfelu VFG (1 VFG TOKEN = 0,50 PLN), służąca do opłacania usług w Serwisie. 3. Zakres usług Serwis oferuje następujące usługi: 3.1. Wsparcie informacyjne poprzez Czat AI (eksperci: mechanik, elektryk, DSG, likwidator szkód, aukcjoner, audio). 3.2. Klonowanie sterowników ECU i TCU z wysyłką InPost. 3.3. Naprawa sterowników (m.in. DSG DQ200) z klonowaniem danych. 3.4. Generator umów kupna-sprzedaży pojazdów. 3.5. Generator oświadczeń powypadkowych. 3.6. Panel warsztatowy – zarządzanie zleceniami, klientami, kosztorysami. 3.7. Artykuły i aktualności z branży motoryzacyjnej. 3.8. Portfel VFG – doładowania i płatności za usługi AI. 3.9. Usługi tuningowe – modyfikacja plików sterowników (ECU tuning), opłacane tokenami VFG. 4. Rejestracja i konto 4.1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych: adres e-mail i hasło. 4.2. Konto jest przeznaczone wyłącznie dla jednej osoby i nie może być udostępniane. 4.3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania. 4.4. Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia prawa bądź Regulaminu. 5. Zamówienia i realizacja usług 5.1. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, markę/model/VIN pojazdu, opis problemu, materiały (zdjęcia/logi/pliki). 5.2. Wyceny i terminy mają charakter orientacyjny do czasu weryfikacji. 5.3. Usługi serwisowe wykonuje Usługodawca lub Warsztat partnerski. 5.4. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia, w szczególności gdy materiały są nieczytelne lub usterka zagraża bezpieczeństwu. 5.5. W przypadku usługi klonowania/naprawy sterowników, szczegółowe warunki określa odrębny Regulamin usługi klonowania dostępny pod adresem vfg-fix.com/klon/regulamin. 6. Pliki, dane i materiały Użytkownika 6.1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych materiałów i że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich. 6.2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, szkodliwych, zawirusowanych lub naruszających cudze prawa. 6.3. Usługodawca ma prawo odmówić analizy materiałów niskiej jakości lub potencjalnie niebezpiecznych. 7. Czat AI – ograniczenia i zastrzeżenia 7.1. Odpowiedzi generowane przez moduły AI mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią diagnozy technicznej, ekspertyzy, porady prawnej ani doradztwa specjalistycznego. 7.2. Każda decyzja serwisowa powinna zostać potwierdzona przez specjalistę podczas fizycznej diagnozy pojazdu. 7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania podjęte wyłącznie na podstawie treści generowanych przez AI. 7.4. AI może generować odpowiedzi niedokładne lub niekompletne — Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność. 8. Płatności 8.1. Dostępne metody płatności: przelew online (imoje/ING), karta płatnicza, BLIK. 8.2. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki, o ile nie wskazano inaczej. 8.3. Dowód zapłaty lub faktura jest wystawiana zgodnie z przepisami. 8.4. Portfel VFG umożliwia doładowanie środków i ich wykorzystanie na usługi AI. Środki na Portfelu VFG nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej. 8.5. W przypadku usług klonowania/naprawy, płatność z góry może uprawniać do rabatu zgodnie z aktualną ofertą. 9. Wysyłka i logistyka (klonowanie/naprawa) 9.1. Wysyłka sterowników odbywa się za pośrednictwem InPost (paczkomaty). 9.2. Etykietę wysyłkową generuje Usługodawca po zatwierdzeniu zamówienia. 9.3. Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie przesyłki. 9.4. Szczegółowe warunki wysyłki określa Regulamin usługi klonowania. 10. Odstąpienie od umowy i reklamacje 10.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że usługa została w pełni wykonana na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem tego terminu. 10.2. W przypadku usług klonowania/naprawy, rozpoczęcie realizacji usługi następuje po otrzymaniu sterownika i może oznaczać utratę prawa do odstąpienia. 10.3. Reklamacje należy kierować na: vfgfix@gmail.com. 10.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich wpłynięcia. 11. Odpowiedzialność 11.1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług świadczonych bezpośrednio przez niego. 11.2. Za czynności naprawcze i serwisowe odpowiada bezpośrednio Warsztat partnerski, który wykonuje usługę. 11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, błędną interpretację danych ani konsekwencje działań podjętych wyłącznie na podstawie treści AI. 11.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość przesłanych danych i materiałów. 11.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich. 12. Własność intelektualna 12.1. Serwis, jego szata graficzna, logo, teksty i oprogramowanie stanowią własność intelektualną Usługodawcy. 12.2. Kopiowanie, reprodukcja lub rozpowszechnianie materiałów z Serwisu bez zgody jest zabronione. 13. Kontakt 13.1. Kontakt z Usługodawcą: vfgfix@gmail.com. 13.2. Serwis nie prowadzi telefonicznej obsługi klienta. 14. Usługi tuningowe (panel tuning) 14.1. Usługi tuningowe obejmują: modyfikację plików sterowników (Stage 1, Stage 2, DPF Off, EGR Off, AdBlue Off, Vmax Off, Pop&Bang, DSG tuning itp.). 14.2. Zlecenie tuningowe opłacane jest tokenami VFG (1 VFG TOKEN = 0,50 PLN). Tokeny są pobierane z Portfela VFG w momencie złożenia zlecenia. 14.3. Użytkownik przesyła oryginalny plik sterownika. Usługodawca przygotowuje plik zmodyfikowany zgodnie z wybranym zakresem usług. 14.4. W przypadku nieudanej próby realizacji zlecenia (np. plik nieobsługiwany, błąd po stronie Usługodawcy), tokeny VFG pobrane za zlecenie zostają zwrócone na Portfel Użytkownika w pełnej wysokości i mogą być wykorzystane na kolejną usługę. 14.5. Jeśli sterownik był wcześniej modyfikowany, Użytkownik jest zobowiązany zaznaczyć tę informację przy składaniu zlecenia. Brak takiej informacji może skutkować utratą wcześniejszych modyfikacji. 14.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użytkowania zmodyfikowanego pliku, w tym za utratę gwarancji producenta, uszkodzenie silnika lub innych podzespołów. 14.7. Pliki przesyłane przez Użytkownika są przechowywane w chmurze i mogą być analizowane przez moduły AI w celu identyfikacji sterownika i przygotowania modyfikacji. 15. Pozasądowe rozstrzyganie sporów 15.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 16. Zmiany regulaminu 16.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. 16.2. Zmiany publikowane są w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem. 16.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.
