INFORMACJE RODO – VFG FIX 1. Kontakt w sprawach danych osobowych: vfgfix@gmail.com Kontakt odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną. 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych 2.1. Świadczenie usług VFG FIX (diagnoza, obsługa zgłoszeń, komunikacja, umawianie wizyt) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. 2.2. Analiza przesłanych plików (ECU/OBD/logi), zdjęć i opisów usterek – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. 2.3. Działanie czatu AI i przetwarzanie treści rozmów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. 2.4. Zapewnienie bezpieczeństwa i utrzymanie Serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 2.5. Realizacja obowiązków prawnych (księgowych, podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. 2.6. Marketing i komunikacja dobrowolna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. 3. Zakres przetwarzanych danych Przetwarzamy: - dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), - dane kontaktowe (e-mail), - dane pojazdu (VIN, marka, model, przebieg), - dane przesłane w zgłoszeniu (opisy, rozmowy), - zdjęcia i nagrania pojazdów, - pliki diagnostyczne ECU/OBD/logi, - dane techniczne urządzenia i logi serwera, - przybliżoną lokalizację (za zgodą). 4. Odbiorcy danych Dane mogą być udostępniane: - warsztatom partnerskim realizującym zlecenie, - dostawcom usług chmurowych (AWS S3 – region UE Frankfurt), - dostawcom usług IT niezbędnych do funkcjonowania Serwisu, - operatorom płatności (jeśli Użytkownik dokonuje płatności), - organom państwowym – gdy wynika to z prawa. Dane nie są sprzedawane podmiotom komercyjnym. 5. Przekazywanie danych poza EOG Co do zasady dane są przetwarzane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Jeśli dojdzie do przekazania danych poza EOG: - stosowane są standardowe klauzule umowne (SCC), - dane są szyfrowane, - zapewnione są odpowiednie środki bezpieczeństwa. 6. Okres przechowywania danych - konto użytkownika – do czasu żądania usunięcia, - zgłoszenia i korespondencja – do 5 lat, - pliki ECU/OBD/logi oraz zdjęcia – do 12 miesięcy lub do usunięcia przez użytkownika, - dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami prawa. 7. Prawa osoby, której dane dotyczą Użytkownik ma prawo do: - dostępu do danych, - sprostowania danych, - usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), - ograniczenia przetwarzania, - przenoszenia danych, - wniesienia sprzeciwu, - cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Żądania realizowane są przez kontakt: vfgfix@gmail.com 8. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje Dane mogą być analizowane przez moduły AI w celu wsparcia diagnostyki. Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie. 9. Obowiązek podania danych Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług. Brak podania danych uniemożliwia korzystanie z wybranych funkcji Serwisu. 10. Bezpieczeństwo Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS), ochronę serwerów oraz ograniczony dostęp administracyjny. 11. Zgłoszenia naruszeń W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z art. 34 RODO. 12. Kontakt i skarga W sprawach związanych z danymi osobowymi: vfgfix@gmail.com Skarga może być złożona do: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). 13. Aktualizacje Informacje RODO mogą być aktualizowane. Nowa wersja publikowana jest w Serwisie.
