POLITYKA PRYWATNOŚCI VFG FIX 1. Informacje ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez platformę VFG FIX Kontakt do Administratora: vfgfix@gmail.com Kontakt wyłącznie drogą elektroniczną. 2. Zakres przetwarzanych danych 2.1. Dane podawane dobrowolnie przez Użytkownika: - imię i nazwisko, - adres e-mail, - dane pojazdu (VIN, marka, model, przebieg), - opis usterki, - zdjęcia pojazdu lub elementów, - nagrania wideo (jeśli przesłane), - pliki diagnostyczne ECU/OBD/logi, - dodatkowe informacje przekazywane w czacie AI. 2.2. Dane zbierane automatycznie: - adres IP, - przybliżona lokalizacja (za zgodą), - identyfikatory urządzenia, - dane o aktywności w Serwisie, - dane techniczne przeglądarki i urządzenia, - pliki cookies, - logi serwera. 2.3. Dane przetwarzane w module AI: - treści rozmów, - przesłane zdjęcia i pliki, - wyniki analizy, - dane diagnostyczne pojazdu. 3. Cele przetwarzania danych 3.1. Świadczenie usług Serwisu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. 3.2. Analiza zgłoszeń i diagnostyka pojazdu. 3.3. Obsługa czatu AI i komunikacji z Użytkownikiem. 3.4. Organizacja usług serwisowych i współpraca z warsztatami. 3.5. Powiadomienia e-mail/push. 3.6. Statystyka, analiza techniczna i poprawa działania Serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 3.7. Wypełnianie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. 3.8. Marketing — wyłącznie za zgodą Użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. 4. Przetwarzanie plików i zdjęć 4.1. Przesyłane zdjęcia, pliki ECU, OBD, logi i nagrania służą wyłącznie analizie diagnostycznej. 4.2. Użytkownik oświadcza, że ma prawo do przesyłania materiałów. 4.3. Pliki są przechowywane na bezpiecznym hostingu chmurowym (AWS S3 – UE Frankfurt). 4.4. Pliki mogą być analizowane przez moduły AI. 5. AI i automatyczne przetwarzanie 5.1. Czat AI służy do wspomagania diagnostyki i informowania Użytkownika. 5.2. AI nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne. 5.3. Rekomendacje wymagają potwierdzenia przez specjalistę lub warsztat. 6. Udostępnianie danych Dane mogą być udostępniane: - warsztatom partnerskim realizującym zlecenie, - dostawcom usług IT (hosting, poczta, chmura), - operatorom płatności (jeśli Użytkownik dokonuje płatności), - organom publicznym — wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy. Nigdy nie udostępniamy danych podmiotom marketingowym. 7. Przekazywanie danych poza EOG Co do zasady dane są przechowywane w UE. Jeśli konieczne będzie przekazanie danych poza EOG, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (SCC, szyfrowanie). 8. Okres przechowywania danych - Konto Użytkownika – do czasu usunięcia. - Zgłoszenia i komunikacja – do 5 lat (cele dowodowe). - Pliki diagnostyczne, zdjęcia – do 12 miesięcy lub do ręcznego usunięcia. - Dane rozliczeniowe – zgodnie z przepisami podatkowymi. 9. Prawa Użytkownika Użytkownikowi przysługują: - prawo dostępu do danych, - prawo do sprostowania, - prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), - prawo do ograniczenia przetwarzania, - prawo do przeniesienia danych, - prawo sprzeciwu, - prawo cofnięcia zgody. Realizacja: vfgfix@gmail.com Skarga: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 10. Bezpieczeństwo danych 10.1. Korzystamy z szyfrowanej transmisji (HTTPS). 10.2. Pliki przechowywane są na AWS S3 z szyfrowaniem SSE-S3 (AES-256). 10.3. Dostęp do danych jest ograniczony i kontrolowany. 11. Cookies Serwis korzysta z cookies: - niezbędnych, - funkcjonalnych, - analitycznych, - reklamowych (wyłącznie za zgodą). Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć cookies w przeglądarce. 12. Kontakt Kontakt z Administratorem: vfgfix@gmail.com Wyłącznie drogą elektroniczną. 13. Aktualizacje Polityki Polityka może być aktualizowana. Nowa wersja publikowana jest na stronie.
